重磅！2022中国民营企业数字化转型调研报告

“数字化转型对民营企业、中小微企业而言，可能是一个既关乎当下生死、又关乎长远发展的关键命题。”

为深入了解当前我国民营企业数字化转型现状和问题，更好服务于民营企业困解难和创新发展，全国工商联经济服务部、国家发改委宏观经济研究院、中国工业互联网研究院、中国信息通信研究院、中央财经大学等机构联合发布了《2022中国民营企业数字化转型调研报告》。

其中重点对我国民营企业数字化转型关键问题进行整体性介绍，并分析了民营企业数字化转型痛点与诉求;以及总结出我国民营企业推进数字化转型所面临的五大系统性问题，并从认知、投入、执行、工具、专业服务等五个主要维度提出建议。

一、当前民营企业数字化转型总体进程

1、民营企业对数字化转型的认知

从转型进程来看，当前我国民营企业大多已经开展了数字化转型，具备了一定的转型意识并且有进一步发展的需求。从本次调查数据看，六成以上已开展主营业务与核心流程的数字化改造，显示了民营企业对数字化转型的积极态度。在开展数字化转型的先后顺序选择方面，“从用户入手，优化营销和服务”平均综合得分最高，说明“用户思维”是民营企业数字化的首选逻辑。

图：样本企业开展数字化转型先后顺序的评分情况

从转型阶段来看，大部分企业认为自身仍处于转型早期阶段。企业的认知、资金、人才、数据资源的利用等方面都还存在短板和瓶颈，受制于这些因素的束缚，企业往往仅在局部尝试数字化，转型成效大多不够理想进而影响企业持续推进数字化转型的内生动力与资源投入力度。

图：样本企业数字化转型阶段情况

2、民营企业数字化转型投入情况

目前我国民营企业数字化投入规模偏小、投入模式后、支撑保障体系不健全等问题普遍存在，制约了数字化转型的效果。

■ 资金投入：近七成民营企业数字化年投入少于50万元。39.59%主营业务进行数字化转型的样本企业数字化转型相关年投入额度在10万元以下，另有29.44%的企业投入额度在10-50万元之间，合计69.03%的企业投入额度少于50万元。

■ 数字化人才占比：近七成民营企业数字化人才占比在5%以下。

图：样本企业数字化转型人才占比情况

■ 组织保障：过半数民营企业未设置数字化转型部门，近五成企业设有部门或由领导统筹。

3、民营企业数字化转型痛点与诉求

■ 主要痛点：资金、人才、资源是民营企业数字化转型困难占比的前三名。“资金紧张人才缺失，投入能力有限”，“信息渠道少，产品服务甄别能力弱”，“内部组织架构、激励体系和企业文化支撑度不足”。此外，数据能力和应用场景也是比较普遍的痛点，“数据共享度不足，数据分析能力弱”“应用场景乏，找不到业务场景与数字技术应用结合点”。

图：样本企业数字化转型痛点问题

■ 对数字化供应商的选择：五成以上民营企业选择数字化供应商时，看重技术性能、产品体验和安全，“技术性能强，如访问快、稳定”，“产品体验好，如功能丰富、使用便捷”以及“安全性高，如防病毒、加密”。此外，选“服务响应到位，如问题处理及时”“产品和服务价格低”的也不少，可见配套服务和价格也是重要的考量因素。

■ 小微企业转型纾困需求：数字化供应商如何通过数智赋能带动小微企业转型，低成本工具、营销、培训是小微企业转型纾困需求占比的前三名。小微企业资金有限，普遍看重低成本;面临生存压力，更看重数字化带来的营收效应;数字化人才不足也特别反映在小微企业群体中，普遍需要帮扶解决。

二、民营企业数字化转型面临五大瓶颈问题

一是认知层面，很多企业处于转型早期阶段，人才遗理念后，既缺乏前行系统性的顶层设计，也缺乏执行层面的全局统筹，数字化转型的战略共识尚未形成，数字化转型成效的评价普遍不高。

二是投入层面，数字化转型投入产出存在不确定性，抑制了企业投入的积极性，民营企业数字化转型投入规模偏小、支撑保障体系不健全。

三是执行层面，企业数字化转型过程中内外协作有限，难以激发应用创新活力，大中小微等产业链上不同能级和环节的企业主体上云情况不一、用云重心有差异、转型不同步，加大了转型摩擦系数并影响到转型成效。

四是工具层面，高性价比、高适配性数字工具供给不足，抬高了企业转型门槛。

五是政策层面，政策传导机制不畅，影响政策落地的普惠度与民营企业获得感。

三、加快民营企业数字化转型的五项主要建议

针对调研分析总结的五大障碍，建议从认知、投入、执行、工具和政策五个方面着手，重点完善构建民营企业数字化转型的支撑体系。

一是认知层面，建议充分发掘高等院校、各级各类职业院校、平台企业和行业协会等机构的优势，构建多层次全方位企业数字化转型人才培养体系，通过“领军人才+ 复合型管理人才+ 专业技术人才”的系统化人才培养体系提升民营企业数字化的认知和能力。

二是投入层面，建议有机组合财税金融各类普惠性政策和专项政策并优化政策传导机制，让政策更好地触达并惠及相关主体，为民营企业数字化转型提供更多资金资源支持。

三是执行层面，完善新型数字基础设施建设，鼓励不同所有制、不同规模企业间加强数字化协同，以龙头企业的“技术溢出”助力 “专精特新” 型中小微企业孵化成长和上下游产业协同，打造适应未来产业升级大势的数字生态共同体。

四是工具层面，建议综合运用研发投入补贴、贷款贴息、政府采购、产品价格补贴、税收优惠多种政策工具，激励民营企业数字化转型技术工具的合作研发、平台集成与市场供给。

五是政策层面，建议构建企业数字化转型的整体监测评估体系，丰富企业数字化转型的“工具箱+ 服务包”，完善全链条一体化的数字化转型公共服务支撑保障体系，加快民营企业数字化的整体推进。