企业做数字化转型时最担心哪些问题？

企业的数字化转型涵盖了一个企业的人、财、物和各个系统，与企业的研发、产品、市场、营销，包括人事、财务各个部门都紧密关联，可以说是牵一发而动全身。九章云是一家互联网软件开发公司，多年来一致致力于企业的数字化转型和企业数智化软件服务，结合多年的企业服务发现，很多企业在做数字化转型的决策或者具体行动之前，都有这样或者那样的担心，总结分析，企业主要担心的问题集中在以下几个方面：

1、投资成本问题：

企业做数字化转型就需要投入大量的人力、财力和时间成本，如果无法获得足够的投资回报，企业将陷入资金紧缺的困境中，因此很多企业最关心的就是数字化转型能否获得足够的投资回报。

2、数据安全问题：

企业数字化不仅仅是管理的数字化，更是业务的数字化，企业数字化就是要把人、财、物、营销所有环节全面数字化，因此，企业数字化转型将涉及大量数据的采集、存储和处理工作，企业数字化专项性如果无法确保数据的安全和隐私受到保护，企业可能会面临潜在的法律责任和声誉风险。

3、技术成熟度问题：

企业数字化转型会涉及到多种技术和软件系统的应用与集成，如果这些技术和软件系统存在缺陷或故障，很有可能会导致业务的中断和数据损失。因此，企业要做好技术评估和技术架构的选型，以确保其能够满足业务需求并具备稳定的运行。同时，企业需要考虑如何做到及时的技术更新和系统优化升级。

4、组织变革和流程再造难度大：

数字化转型就是“数字化”+“转型”+ 目的，是企业通过对数字化技术的利用、业务模式的改变，旨在为客户创造新价值，并帮助企业不断提升竞争力。所以企业数字化转型就会涉及到组织结构、业务流程和文化等方面的变革，而变革的过程和结果就可能会导致员工的不适应，甚至是反感，从而影响数字化转型的实施效果。因此，企业做数字化转型时要关注如何平衡员工需求和业务需求，让所有员工都知道企业的终点就是成就用户，企业负责人通过这样的愿景去感召每一个员工，帮助所有员工建立“成就用户”的信并保持组织的稳定和发展。

5、缺乏专业人才：

企业数字化转型需要具备各种数字技术和数据分析方面的专业人才，如果企业缺乏这些人才，可能会影响数字化转型的实施和发挥效果。企业需要考虑如何招聘、培养和留住这些人才，以支撑数字化转型的长期发展。

6、与客户的互动：

企业数字化转型需要企业更好地了解客户需求和互动，如果企业没有有效的客户关系管理策略，可能会导致客户流失和市场份额下降。因此，企业需要关注如何通过数字化转型和技术手段建立有效的客户关系，做好客户跟进，并要在跟进过程中注重针对性、价值导向、及时响应客户的问题反馈、记录与分析等方面，提供更好的客户体验，以实现最终的商业目标。

7、与合作伙伴协同：

数字化转型通常需要与多个合作伙伴进行协作，例如软件服务商、数据分析公司等，如果没有建立良好的合作关系和沟通协调机制，可能会影响数字化转型的实施效果和成果。所以，在数字化转型的过程中，企业需要考虑如何协调各方利益并确保协同效率，企业在启动数字化转型前需要向员工和其他利益相关者传达数字化实施的目标和计划，让相关方充分了解并理解数字化转型的计划、范围和目标，并提供强有力的支持，以确保系统的成功实施和运行。